Coordinador de Prestación de Servicios
Kansas City
Coordinador de Prestación de Servicios
Tiempo completo • Kansas City
Beneficios:
- Salario competitivo
- Comida y aperitivos gratis
- Tiempo libre remunerado
¿Estás listo para ayudar a una empresa en crecimiento a destacar en el siguiente nivel? Nuestro Coordinador de Prestación de Servicios colaborará en todo nuestro equipo, alineando todos los detalles para crear los mejores resultados para los clientes cada día. El mejor candidato para este puesto está impulsado por la satisfacción del cliente y es altamente organizado y colaborativo.
El Coordinador de Prestación de Servicios es responsable de gestionar y responder a las solicitudes de los clientes entrantes y de crear órdenes de trabajo según los horarios de los técnicos para ofrecer servicios de reparación. Colaborarán con técnicos y ventas según sea necesario para asegurar que todos los detalles sean precisos y estén actualizados según sea necesario. Apoyarán el proceso de ventas creando y distribuyendo presupuestos y visitando los centros de los clientes para evaluar y proponer servicios de reparación. Será un experto en nuestros sistemas para identificar los métodos más eficientes que permitan lograr los resultados necesarios entre todos los interesados. Además, el Coordinador de Prestación de Servicios se encargará de que cumplamos con los requisitos del cliente y ayudará a gestionar y gestionar nuestra oficina de forma eficiente.
Deberes y responsabilidades
Deberes y responsabilidades
Programación
- Responder y cumplir con las solicitudes de los clientes entrantes
- Contacta con los clientes según sea necesario para recopilar información adicional, proporcionar información instructiva para reparaciones y reprogramar según sea necesario
- Colaborar con ventas, técnicos y el centro de soporte para asegurar que los pedidos de reparación se gestionen con precisión
Soporte de ventas
- Crear y distribuir presupuestos basados en ventas y solicitudes de clientes
- Visita los sitios de los clientes para recorrer las unidades cuando se solicite
- Utiliza datos e informes para apoyar el canal de ventas
Administrativa
- Proporcionar documentos de seguro y cumplimiento para garantizar que nuestros registros estén actualizados con todos los clientes
- Actualizar los sistemas para asegurar que los datos de los clientes estén siempre actualizados y sean precisos
- Funciones y actividades de oficina y equipo de apoyo
Cualificaciones requeridas
- Éxito probado en superar las expectativas de los clientes
- Excelentes habilidades de comunicación y colaboración
- Altamente organizado
- Dominio de Microsoft Office Suite
- Profesional, atento y con mentalidad de servicio
- Con licencia para conducir un coche de pasajeros y con un historial de conducción limpio
- Entusiasmo y energía para apoyar a un equipo ocupado con compasión y liderazgo
Habilidades preferidas
- 5-10 años de experiencia en administración y/o apoyo de oficina
Beneficios
- Salario competitivo
- Festivos pagados y días libres
- Uso del coche de empresa o reembolso de kilometraje cuando sea necesario
- Teléfono móvil proporcionado por la empresa para tareas laborales
- Beca mensual de bienestar
Acerca de Surface Experts
Surface Experts es un proveedor de servicios de reparación de superficies con todo incluido. Reparamos pequeños daños en superficies como Suelos, Encimeras, Bañeras, Armarios, Electrodomésticos, Muebles, Paneles de Ascensores... ¡Casi todo!. Nos enorgullecemos de nuestra capacidad para brindar un servicio increíblemente rápido, mientras mantenemos un ambiente amigable y profesional en nuestro centro de soporte y en los sitios de trabajo. Combinamos conjuntos de habilidades de la vieja escuela con tecnología y productos nuevos, lo que da como resultado una reparación duradera y atractiva, todo con una sonrisa.
- La mayoría de las reparaciones son simples y más pequeñas que un plato, sin embargo, nuestra competencia se enfoca en el repavimentado completo. Nuestro objetivo es un cliente feliz y una relación a largo plazo. Nos enfocamos en ahorrar a nuestros clientes tiempo, dinero y materiales desperdiciados que terminan en un vertedero.
- Nuestra reparación típica requiere solo de 1 a 2 cucharadas de producto, por lo que nuestros técnicos pueden llevar todo su conjunto de herramientas y equipos en un vehículo pequeño. Nuestro enfoque es limpio y libre de olores en menos de dos horas.
NUESTRA MISIÓN
Nuestra misión es desarrollar equipos sobresalientes invirtiendo en relaciones sólidas. Juntos trabajamos para resolver los problemas de nuestros clientes reduciendo la pérdida de tiempo, dinero y materiales que terminan en los vertederos.
Nuestra Visión
Establecer y liderar un mercado reconocido a nivel nacional para la reparación de superficies como alternativa al reemplazo o repintado completo. Nuestro objetivo es estar representados en todas las grandes áreas metropolitanas y que nuestra marca sea sinónimo de reparación puntual entre todas las instalaciones y la gestión del mantenimiento.
Valores fundamentales
Servir a los demás
- Poner las relaciones en primer lugar
- Sin tirones
- Sé humilde
Conviértete en un solucionador de problemas
- Sé curioso
- Tratar de entender la causa del problema
- Trabaja de forma inteligente
- Mejora constante
Confíe en el proceso
- Organízate
- Ser enseñable
- Ponga las necesidades del negocio por encima de los deseos personales
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Surface Experts Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Entrenamiento pagado
Compensación competitiva con potencial de bonificación
Tiempo libre pagado