Representante de Control de Calidad (QC)
Tiempo completo • Spokane
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Horario flexible
- Comida y aperitivos gratis
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Recursos de bienestar
¡Únete a un equipo en crecimiento que está teniendo un impacto a nivel nacional!
En Surface Experts, nuestro equipo del Centro de Soporte (SC) crea más de 8.270+ órdenes de trabajo cada mes para ayudar a los franquiciados a ofrecer un servicio rápido y preciso a clientes de todo el país.
Buscamos un representante de Control de Calidad (QC) detallista, fiable y dinámico que ayude a garantizar que cada orden de trabajo creada por nuestro Centro de Soporte sea precisa, completa y lista para nuestros técnicos en el terreno. Se trata de un trabajo rápido y de alto volumen de control de calidad que desempeña un papel fundamental en el apoyo a nuestra red nacional.
Lo que harás
Como representante de control de calidad, revisarás y verificarás las órdenes de trabajo presentadas por los franquiciados y los miembros del equipo del Centro de Soporte para asegurarte de que todos los detalles sean correctos y coherentes.
Responsabilidades clave:
Realizar controles de calidad en 1.950+ órdenes de trabajo al mes para verificar la exactitud de:
- Números de unidad
- Direcciones y datos de clientes
- Información de contacto
- Precios y tipos de reparación
- Fecha/hora programada
- ¿Alguna nota o detalle adicional específico del puesto?
- Corregir los errores directamente en el sistema cuando se identifiquen
- Documentar con precisión los códigos de error para la formación y la mejora continua
- Trabajo en software de programación y flujo de trabajo en línea
- Colaborar estrechamente con el equipo del Centro de Apoyo y el responsable de control de calidad
- Participar en formación continua, sesiones de calibración y reuniones de equipo para mantenerse alineado con los estándares y expectativas
Quién eres
Disfrutas del trabajo detallista, te enorgulleces de la precisión y prosperas en un entorno constante y de alto volumen. Eres fiable, enfocado y cómodo trabajando de forma independiente, pero sigues contribuyendo a una cultura de equipo fuerte.
Requisitos requeridos:
Diploma de secundaria o GED
Experiencia trabajando en un entorno dinámico o de alto volumen
Gran atención al detalle y precisión
Cómodo usando software online; La experiencia con Microsoft Office, MS Teams y ZenDesk es un punto a favor
Automotivado y capaz de trabajar de forma independiente sin sacrificar calidad
Si eres alguien que ama el detalle, la coherencia y contribuir a una misión que ayuda a los propietarios de pequeñas empresas a tener éxito, nos encantaría saber de ti.
Los beneficios incluyen:
- Tiempo completo - 40 horas (este puesto también podría ser a tiempo parcial)
- Se ofrece una variedad de turnos, entre las 6:00 y las 17:00, con opción de teletrabajo a los 60 días
- No noches ni fines de semana
- Días festivos pagados, bajas por enfermedad y días de vacaciones
- Cuenta de Reembolso de Salud con contribuciones mensuales de la empresa
- Bonos mensuales basados en el rendimiento, además del salario base
- Formación remunerada, así como formación continua
- Almuerzos pagados
- Oportunidades de ascenso y crecimiento interno
- Entorno de oficina acogedor, de mente abierta y de bajo estrés
- Ayudar a propietarios de pequeñas empresas (nuestros franquiciados), no solo a una gran empresa corporativa
Compromiso de tiempo
Este puesto puede ser a tiempo parcial o completo con horarios flexibles.
Requisitos físicos:
· Largos periodos sentados en un escritorio y trabajando en un ordenador.
· Capacidad para comunicarse oralmente. Audición y visión dentro de rangos normales con o sin dispositivo auditivo asistido.
· No se espera levantar pesos pesados, aunque puede ser necesario un esfuerzo ocasional de hasta 25 libras de fuerza.
· El puesto es presencial y presencial a tiempo completo.
· El trabajo se realiza principalmente en interiores, en un entorno de oficina tradicional. Largos periodos sentados y trabajo intenso frente al ordenador y el móvil son normales.
Surface Experts es un empleador de Igualdad de Oportunidades y Acción Afirmativa. Los solicitantes cualificados se consideran sin distinción de raza, color, religión, ciudadanía, sexo (incluida identidad de género, expresión de género y embarazo), orientación sexual, edad, origen nacional, estatus militar o veterano, preferencia política, estado civil, discapacidad mental o física incluyendo condición médica, información genética u otro estado protegido por la ley. Si necesita una adaptación para solicitar este puesto, por favor contacte con su representante local de reclutamiento en careers@surfaceexperts.com
Compensación: 18,00 $ la hora
Acerca de Surface Experts
Surface Experts es un proveedor de servicios de reparación de superficies con todo incluido. Reparamos pequeños daños en superficies como Suelos, Encimeras, Bañeras, Armarios, Electrodomésticos, Muebles, Paneles de Ascensores... ¡Casi todo!. Nos enorgullecemos de nuestra capacidad para brindar un servicio increíblemente rápido, mientras mantenemos un ambiente amigable y profesional en nuestro centro de soporte y en los sitios de trabajo. Combinamos conjuntos de habilidades de la vieja escuela con tecnología y productos nuevos, lo que da como resultado una reparación duradera y atractiva, todo con una sonrisa.
- La mayoría de las reparaciones son simples y más pequeñas que un plato, sin embargo, nuestra competencia se enfoca en el repavimentado completo. Nuestro objetivo es un cliente feliz y una relación a largo plazo. Nos enfocamos en ahorrar a nuestros clientes tiempo, dinero y materiales desperdiciados que terminan en un vertedero.
- Nuestra reparación típica requiere solo de 1 a 2 cucharadas de producto, por lo que nuestros técnicos pueden llevar todo su conjunto de herramientas y equipos en un vehículo pequeño. Nuestro enfoque es limpio y libre de olores en menos de dos horas.
NUESTRA MISIÓN
Nuestra misión es desarrollar equipos sobresalientes invirtiendo en relaciones sólidas. Juntos trabajamos para resolver los problemas de nuestros clientes reduciendo la pérdida de tiempo, dinero y materiales que terminan en los vertederos.
Nuestra Visión
Establecer y liderar un mercado reconocido a nivel nacional para la reparación de superficies como alternativa al reemplazo o repintado completo. Nuestro objetivo es estar representados en todas las grandes áreas metropolitanas y que nuestra marca sea sinónimo de reparación puntual entre todas las instalaciones y la gestión del mantenimiento.
Valores fundamentales
Servir a los demás
- Poner las relaciones en primer lugar
- Sé humilde
Conviértete en un solucionador de problemas
- Sé curioso
- Tratar de entender la causa del problema
- Trabaja de forma inteligente
- Mejora constante
Confíe en el proceso
- Organízate
- Ser enseñable
- Ponga las necesidades del negocio por encima de los deseos personales
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Surface Experts Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Horario flexible
Opciones de atención médica
Pago competitivo
Cultura de trabajo divertida y diversa
Días festivos pagados y tiempo libre acumulado