Representante Bilingüe del Centro de Apoyo
Tiempo completo • Spokane
Responsive recruiter
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Comida y aperitivos gratis
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Recursos de bienestar
Surface Experts es un sistema de franquicias en crecimiento con sede en Spokane, WA. Actualmente contamos con 70+ franquicias repartidas por todo el país y las estamos apoyando desde nuestra oficina central central en el histórico edificio de la planta de vapor en el centro de Spokane. Nuestro equipo creciente de representantes de atención al cliente trabaja junto en nuestro Centro de Soporte para apoyar a nuestros franquiciados en todo el país. Trabajamos cada día para construir una gran cultura de apoyo mutuo y ayudar a nuestros franquiciados a tener éxito.
Buscamos a una persona bilingüe (hablante de inglés y español) que disfrute trabajando en equipo y que tenga el corazón de servir a los demás.
En este puesto, responderías teléfonos, correos electrónicos y mensajes de Teams de nuestros franquiciados y sus clientes, crearías órdenes de trabajo y ayudarías a programarlas. Este puede ser un entorno acelerado, pero también bajo estrés porque nuestro equipo trabaja en conjunto para ser constantes y apoyarnos mutuamente.
Rol y responsabilidades:
· Responder llamadas entrantes, correos electrónicos y mensajes de Teams de clientes y propietarios de franquicias
· Programación de trabajos para técnicos
· Asistencia a los propietarios de franquicias con tareas administrativas
· Uso de software online para gestionar datos
· Trabajando estrechamente con el equipo del Centro de Apoyo
· Respondiendo preguntas de clientes sobre reparaciones
· Apoyo a los vendedores en el sector a nivel nacional
· Participación en reuniones y formaciones regulares
Requisitos requeridos:
· Habla inglesa y española
· Diploma de Secundaria, o equivalente al GED
· Experiencia trabajando en un entorno acelerado
· La experiencia en centros de llamadas es un plus
Los beneficios incluyen:
· Tiempo completo - 40 horas
· Se ofrecen una variedad de turnos, entre las 6:00 y las 17:00
· No noches ni fines de semana
· Días festivos pagados, bajas por enfermedad y días de vacaciones
· Cuenta de Reembolso de Salud con contribuciones mensuales de la empresa
· Bonos mensuales basados en el rendimiento, además del salario base
· Aparcamiento de pago en nuestra ubicación del centro
· Descansos pagados para comer
· Oportunidades de ascenso y crecimiento interno
· Entorno de oficina acogedor, de mente abierta y de bajo estrés
· Clientes constantes que están satisfechos con nuestros servicios y reservan con nosotros con frecuencia
· Ayudar a propietarios de pequeñas empresas (nuestros franquiciados), no solo a una gran empresa corporativa
Si crees que encajarías bien, por favor échale un vistazo a nuestra página web: www.SurfaceExperts.com y solicita, o ¡aplica aquí!
Requisitos físicos:
· Largos periodos sentados en un escritorio y trabajando en un ordenador.
· Capacidad para comunicarse oralmente. Audición y visión dentro de rangos normales con o sin dispositivo auditivo asistido.
· No se espera levantar pesos pesados, aunque puede ser necesario un esfuerzo ocasional de hasta 25 libras de fuerza.
· El puesto es presencial y presencial a tiempo completo.
· El trabajo se realiza principalmente en interiores, en un entorno de oficina tradicional. Largos periodos sentados y trabajo intenso frente al ordenador y el móvil son normales.
Surface Experts es un empleador de Igualdad de Oportunidades y Acción Afirmativa. Los solicitantes cualificados se consideran sin distinción de raza, color, religión, ciudadanía, sexo (incluida identidad de género, expresión de género y embarazo), orientación sexual, edad, origen nacional, estatus militar o veterano, preferencia política, estado civil, discapacidad mental o física incluyendo condición médica, información genética u otro estado protegido por la ley. Si necesita una adaptación para solicitar este puesto, por favor contacte con su representante local de reclutamiento en careers@surfaceexperts.com
Acerca de Surface Experts
Surface Experts es un proveedor de servicios de reparación de superficies con todo incluido. Reparamos pequeños daños en superficies como Suelos, Encimeras, Bañeras, Armarios, Electrodomésticos, Muebles, Paneles de Ascensores... ¡Casi todo!. Nos enorgullecemos de nuestra capacidad para brindar un servicio increíblemente rápido, mientras mantenemos un ambiente amigable y profesional en nuestro centro de soporte y en los sitios de trabajo. Combinamos conjuntos de habilidades de la vieja escuela con tecnología y productos nuevos, lo que da como resultado una reparación duradera y atractiva, todo con una sonrisa.
- La mayoría de las reparaciones son simples y más pequeñas que un plato, sin embargo, nuestra competencia se enfoca en el repavimentado completo. Nuestro objetivo es un cliente feliz y una relación a largo plazo. Nos enfocamos en ahorrar a nuestros clientes tiempo, dinero y materiales desperdiciados que terminan en un vertedero.
- Nuestra reparación típica requiere solo de 1 a 2 cucharadas de producto, por lo que nuestros técnicos pueden llevar todo su conjunto de herramientas y equipos en un vehículo pequeño. Nuestro enfoque es limpio y libre de olores en menos de dos horas.
NUESTRA MISIÓN
Nuestra misión es desarrollar equipos sobresalientes invirtiendo en relaciones sólidas. Juntos trabajamos para resolver los problemas de nuestros clientes reduciendo la pérdida de tiempo, dinero y materiales que terminan en los vertederos.
Nuestra Visión
Establecer y liderar un mercado reconocido a nivel nacional para la reparación de superficies como alternativa al reemplazo o repintado completo. Nuestro objetivo es estar representados en todas las grandes áreas metropolitanas y que nuestra marca sea sinónimo de reparación puntual entre todas las instalaciones y la gestión del mantenimiento.
Valores fundamentales
Servir a los demás
- Poner las relaciones en primer lugar
- Sé humilde
Conviértete en un solucionador de problemas
- Sé curioso
- Tratar de entender la causa del problema
- Trabaja de forma inteligente
- Mejora constante
Confíe en el proceso
- Organízate
- Ser enseñable
- Ponga las necesidades del negocio por encima de los deseos personales
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Surface Experts Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Horario flexible
Opciones de atención médica
Pago competitivo
Cultura de trabajo divertida y diversa
Días festivos pagados y tiempo libre acumulado