Surface Experts es un sistema de franquicias en crecimiento con sede en Spokane, WA. Actualmente tenemos 70+ franquicias en todo el país y las estamos apoyando desde nuestra oficina central en el histórico edificio de la Planta de Vapor en el centro de Spokane.  Nuestro creciente equipo de representantes de servicio al cliente trabaja en conjunto en nuestro Centro de Soporte para apoyar a nuestros franquiciados en todo el país. Estamos trabajando todos los días para construir una gran cultura de apoyo mutuo y ayudar a nuestros propietarios de franquicias a tener éxito.

Estamos buscando una persona bilingüe (que hable inglés y español) que disfrute trabajar en equipo y tenga un corazón para servir a los demás.

En este rol, respondería teléfonos, correos electrónicos y mensajes de Teams de nuestros franquiciados y sus clientes, crearía órdenes de trabajo y ayudaría a programarlas. Este puede ser un entorno de ritmo rápido, al mismo tiempo que se mantiene poco estrés porque nuestro equipo trabaja en conjunto para mantenerse constante y apoyarse mutuamente.

Función y responsabilidades:

·       Responder a llamadas entrantes, correos electrónicos y mensajes de Teams de clientes y propietarios de franquicias

·       Programación de trabajos para técnicos

·       Ayudar a los propietarios de franquicias con tareas administrativas

·       Uso de software en línea para administrar detalles

·       Trabajando en estrecha colaboración con el equipo del Centro de soporte

·       Responder a las preguntas de los clientes sobre las reparaciones

·       Apoyo a los vendedores en el campo a nivel nacional

·       Participar en reuniones y capacitaciones periódicas

Calificaciones requeridas:

·       Hablando inglés y español

·       Diploma de escuela secundaria o equivalente de GED

·       Experiencia trabajando en un entorno de ritmo rápido

·       La experiencia en el centro de llamadas es un plus

Los beneficios incluyen:

·       Tiempo completo - 40 horas

·       Variedad de turnos ofrecidos, entre las 6:00 am y las 5:00 pm

·       No hay noches ni fines de semana

·       Días festivos pagados, licencia por enfermedad y días de vacaciones

·       Cuenta de Reembolso de Salud con aportes mensuales de la empresa

·       Bonificaciones mensuales basadas en el rendimiento, además del salario base

·       Estacionamiento de pago en nuestra ubicación en el centro de la ciudad

·       Pausas pagadas para almorzar

·       Oportunidades de avance y crecimiento interno

·       Ambiente de oficina acogedor, de mente abierta y de bajo estrés

·       Clientes constantes que están contentos con nuestros servicios y reservan con nosotros a menudo

·       Ayudar a los propietarios de pequeñas empresas (nuestros franquiciados), no solo a una gran empresa corporativa

Si cree que sería una buena opción, consúltenos en nuestro sitio web: www.SurfaceExperts.com y presente su solicitud, ¡o presente su solicitud aquí!

 Requisitos físicos:

·       Períodos prolongados sentado en un escritorio y trabajando en una computadora.

·       Capacidad para comunicarse oralmente. Audición y visión dentro de rangos normales con o sin un dispositivo auditivo asistido.

·       No se espera levantar objetos pesados, aunque puede ser necesario un esfuerzo ocasional de hasta 25 libras de fuerza.

·       El puesto es de tiempo completo en persona/en el sitio.

·       El trabajo se realiza principalmente en interiores en un entorno de oficina tradicional. Los períodos prolongados de estar sentado y el trabajo extenso frente a una computadora y un teléfono son normales.